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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — COMANDA

Versión [1.0] · Fecha de última actualización: [FECHA]

ÍNDICE

Objeto y ámbito de aplicación
Identificación del titular
Definiciones
Aceptación de los Términos
Descripción del Servicio
Registro de usuario y cuenta
Planes de suscripción, facturación y cancelación
Naturaleza de la intermediación y exención de responsabilidad laboral
Contenidos generados por el usuario
Propiedad intelectual e industrial
Conducta del usuario y usos prohibidos
Moderación de contenidos
Suspensión y cancelación de cuentas
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Protección de datos personales
Comunicaciones
Modificación de los Términos
Cesión
Nulidad parcial
Legislación aplicable y jurisdicción
Contacto

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital Comanda, accesible a través del sitio web [URL DEL SITIO] y, en su caso, de las aplicaciones móviles asociadas (conjuntamente, la "Plataforma" o el "Servicio").

1.2. Los Términos constituyen un contrato vinculante entre el usuario (en adelante, el "Usuario" o "Usted") y [RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE CONSTITUCIÓN] (en adelante, "Comanda", "nosotros" o "la Compañía"). El acceso, registro o uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

1.3. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y las Normas de la Comunidad de Comanda, documentos que forman parte integrante de la relación contractual entre el Usuario y Comanda y que se entienden incorporados por referencia.

2. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la Plataforma es operada por:

Denominación social: [RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE CONSTITUCIÓN]
Forma jurídica: [SOCIEDAD LIMITADA / AUTÓNOMO — PENDIENTE]
NIF/CIF: [PENDIENTE]
Domicilio social: [DIRECCIÓN COMPLETA, Alicante, España]
Inscripción registral: [DATOS REGISTRO MERCANTIL — PENDIENTE, SI APLICA]
Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO OFICIAL]
Teléfono de contacto: [TELÉFONO — OPCIONAL]

3. Definiciones

A efectos de estos Términos:

"Profesional": Usuario persona física que se registra en la Plataforma en calidad de trabajador o candidato del sector de la hostelería y restauración.
"Organización": Usuario persona jurídica o autónomo titular de un establecimiento (restaurante, bar, hotel u otro negocio del sector) que se registra en la Plataforma para publicar ofertas de empleo, turnos o gestionar su perfil profesional.
"Turno Urgente": publicación mediante la cual una Organización solicita cobertura de personal de carácter puntual y/o urgente, a la que los Profesionales pueden postularse a través de la Plataforma.
"Contenido de Usuario": cualquier información, texto, imagen, fotografía, vídeo, publicación, reseña, mensaje, historia ("story"), vídeo corto ("reel") o cualquier otro material que un Usuario publique, cargue o transmita a través de la Plataforma.
"Cuenta": perfil personal o de Organización creado por el Usuario en la Plataforma.

4. Aceptación de los Términos

4.1. Es requisito indispensable para el uso del Servicio que el Usuario lea, entienda y acepte expresamente estos Términos, marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro. La aceptación quedará registrada junto con la fecha, hora y versión de los Términos aceptados.

4.2. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

4.3. El Servicio está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años y, en el caso de Organizaciones, a personas físicas o jurídicas con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a la legislación española.

5. Descripción del Servicio

5.1. Comanda es una red social profesional dirigida al sector de la hostelería y restauración que permite a Profesionales y Organizaciones, entre otras funcionalidades:

a) Crear un perfil profesional, público o restringido según la configuración del Usuario; b) Publicar y consultar contenidos en formato texto, fotografía, historias y vídeos cortos ("reels") relacionados con la actividad profesional del sector; c) Publicar y candidatarse a ofertas de empleo; d) Publicar y candidatarse a Turnos Urgentes, según lo descrito en la cláusula 8; e) Enviar y recibir mensajes directos entre Usuarios; f) Publicar y consultar reseñas sobre experiencias profesionales o laborales; g) Cargar documentación acreditativa de títulos, cursos o certificaciones profesionales, con el alcance y limitaciones descritos en la cláusula 8.4 y en las Normas de la Comunidad; h) Acceder a funcionalidades adicionales mediante los planes de suscripción descritos en la cláusula 7.

5.2. Comanda se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad del Servicio, notificándolo con la antelación razonable que las circunstancias permitan cuando dicha modificación afecte sustancialmente al Usuario.

6. Registro de usuario y cuenta

6.1. El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio requiere la creación de una Cuenta, para lo cual el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.

6.2. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata a Comanda cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

6.3. Cada persona física podrá mantener únicamente una Cuenta como Profesional, salvo autorización expresa de Comanda. Las Organizaciones podrán designar a uno o varios representantes autorizados para actuar en su nombre en la Plataforma, en los términos que se habiliten en el propio Servicio.

6.4. Comanda podrá rechazar solicitudes de registro o cancelar Cuentas existentes cuando concurran motivos razonables para sospechar que la información facilitada es falsa, incompleta o engañosa.

7. Planes de suscripción, facturación y cancelación

7.1. Comanda ofrece los siguientes planes de suscripción, sujetos a modificación conforme a la cláusula 19:

Para Organizaciones:

Plan Free: 0 €/mes. Funcionalidades básicas de perfil y publicación, con las limitaciones indicadas en el Servicio.
Plan Base: 29 €/mes (IVA no incluido, salvo indicación contraria en el proceso de contratación). Incluye funcionalidades ampliadas según se detalla en la Plataforma.
Plan Pro: 49 €/mes (IVA no incluido, salvo indicación contraria). Incluye la totalidad de funcionalidades disponibles para Organizaciones según se detalla en la Plataforma.

Para Profesionales:

Plan Free: 0 €/mes. Funcionalidades básicas de perfil y candidatura.
Plan Premium: 14,90 €/mes (IVA no incluido, salvo indicación contraria). Incluye funcionalidades ampliadas según se detalla en la Plataforma.

7.2. Los precios indicados podrán ser modificados por Comanda en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectarán a los periodos de suscripción ya abonados y serán notificadas al Usuario con una antelación mínima de [30] días antes de su entrada en vigor para renovaciones futuras.

7.3. Procesamiento de pagos. El cobro de las suscripciones se gestiona a través del proveedor de servicios de pago Stripe, Inc. ("Stripe"), sujeto a los propios términos y condiciones y política de privacidad de dicho proveedor. Comanda no almacena los datos completos de la tarjeta de pago del Usuario.

7.4. Renovación automática. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de igual duración al inicialmente contratado, salvo que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación conforme al procedimiento habilitado en la Plataforma.

7.5. Cancelación. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, sin perjuicio de que el Usuario pueda seguir disfrutando de las funcionalidades contratadas hasta dicha fecha.

7.6. Reembolsos. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los importes ya abonados no serán objeto de reembolso, total o parcial, por cancelación anticipada. [PENDIENTE — confirmar con asesoría legal la política de reembolsos aplicable y, en particular, el tratamiento del derecho de desistimiento de 14 días para Usuarios que tengan la consideración de consumidores, así como la fórmula de renuncia expresa a dicho derecho cuando el servicio digital se preste de forma inmediata.]

7.7. Los precios de los planes anteriores no incluyen ninguna cantidad relativa a los Turnos Urgentes, empleos, retribuciones o cualesquiera otras contraprestaciones económicas que puedan acordarse directamente entre Profesionales y Organizaciones, las cuales quedan en todo caso excluidas del alcance de este Servicio, conforme a la cláusula 8.

8. Naturaleza de la intermediación y exención de responsabilidad laboral

8.1. Comanda es una plataforma tecnológica que pone en contacto a Profesionales y Organizaciones del sector de la hostelería, facilitando la publicación y consulta de perfiles, ofertas de empleo y Turnos Urgentes.

8.2. Comanda no es parte de ningún contrato de trabajo, contrato mercantil o de cualquier otra naturaleza que pueda formalizarse entre Profesionales y Organizaciones como consecuencia del uso del Servicio. En particular, Comanda:

a) No interviene, determina ni influye en las condiciones de la relación (retribución, jornada, funciones, duración u otras condiciones laborales o mercantiles) que las partes puedan acordar; b) No formaliza, tramita ni custodia contratos de trabajo ni ningún otro documento contractual entre Usuarios; c) No procesa, gestiona ni interviene en pagos, retribuciones o contraprestaciones económicas entre Profesionales y Organizaciones derivadas de Turnos Urgentes, empleos o cualquier otra relación surgida a través de la Plataforma; d) No garantiza la disponibilidad, veracidad, idoneidad, solvencia o fiabilidad de ninguna oferta publicada por una Organización ni de ningún Profesional que se postule a la misma.

8.3. El uso de la funcionalidad de Turnos Urgentes o de las funcionalidades de empleo de la Plataforma no genera relación de agencia, representación, mediación laboral, sociedad, empleo, subordinación ni ningún otro vínculo jurídico entre Comanda y los Usuarios, más allá de la relación contractual de prestación del Servicio regulada en estos Términos.

8.4. Comanda no realiza verificación independiente de la identidad, cualificaciones, titulaciones, certificaciones profesionales o antecedentes de los Usuarios, salvo los controles básicos que puedan establecerse en el proceso de registro. La documentación acreditativa de titulaciones o certificaciones que el Profesional cargue en su perfil tiene carácter de declaración autodeclarada por el propio Usuario, sin que Comanda asuma responsabilidad alguna sobre su autenticidad o vigencia. Corresponde a cada Organización efectuar sus propias comprobaciones antes de asignar funciones que requieran cualificación específica, en particular en materia de manipulación de alimentos, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.

8.5. [PENDIENTE — insertar, en su caso, referencia a la declaración responsable como agencia de colocación presentada ante el servicio público de empleo competente, una vez confirmada dicha calificación por asesoría legal y, en su caso, obtenido el número de inscripción correspondiente.]

9. Contenidos generados por el usuario

9.1. Titularidad. El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de Usuario que publique en la Plataforma (fotografías de perfil, publicaciones, historias, vídeos cortos, reseñas, mensajes, documentación de titulaciones y certificaciones, y cualquier otro contenido).

9.2. Licencia a favor de Comanda. Mediante la publicación de Contenido de Usuario, el Usuario concede a Comanda una licencia de uso no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable, para almacenar, reproducir, mostrar, distribuir y adaptar técnicamente dicho contenido, exclusivamente con la finalidad de operar, mantener y prestar el Servicio. Esta licencia se extingue con la eliminación del contenido por el Usuario, salvo en la medida en que dicho contenido haya sido compartido con terceros Usuarios y estos lo conserven, o cuando su conservación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.

9.3. Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el único y exclusivo responsable del Contenido de Usuario que publique. El Usuario declara y garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre dicho contenido y que su publicación no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, de protección de datos o de cualquier otra naturaleza de terceros, ni la normativa aplicable.

9.4. Descargo de responsabilidad sobre veracidad y contenido. Comanda no controla ni verifica de forma sistemática y previa la exactitud, veracidad, legalidad o idoneidad del Contenido de Usuario, incluyendo, sin limitación, reseñas, mensajes, publicaciones e imágenes de titulaciones o certificaciones profesionales. En consecuencia, Comanda no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la exactitud o fiabilidad de dicho contenido, sin perjuicio de las obligaciones de moderación descritas en la cláusula 12.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, estructura, bases de datos, marcas, logotipos y demás elementos distintivos, con exclusión del Contenido de Usuario, son titularidad de Comanda o de sus licenciantes.

10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los elementos referidos en el apartado anterior, sin la autorización previa y por escrito de Comanda.

11. Conducta del usuario y usos prohibidos

11.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público, estos Términos y las Normas de la Comunidad.

11.2. Sin perjuicio de lo dispuesto con mayor detalle en las Normas de la Comunidad, queda expresamente prohibido:

a) Publicar contenido ilícito, difamatorio, injurioso, discriminatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros; b) Suplantar la identidad de otra persona física o jurídica, o falsear la identidad, cualificaciones o experiencia propias; c) Utilizar la Plataforma con fines distintos a los previstos en estos Términos, incluyendo su uso para actividades comerciales no autorizadas o para la captación de datos de terceros Usuarios con fines ajenos al Servicio; d) Emplear sistemas automatizados (bots, scraping u otros) para extraer datos o contenidos de la Plataforma sin autorización expresa de Comanda; e) Acosar, intimidar o amenazar a otros Usuarios; f) Enviar comunicaciones no solicitadas de carácter masivo (spam) o contenido fraudulento, incluyendo intentos de suplantación de identidad (phishing); g) Publicar reseñas que no se basen en una experiencia real y directa del Usuario, o destinadas a perjudicar injustificadamente a un tercero; h) Cargar documentación de titulaciones o certificaciones falsas o que no correspondan al propio Usuario.

12. Moderación de contenidos

12.1. Comanda dispone de (i) un sistema automatizado de filtrado aplicado a determinadas categorías de contenido, en particular publicaciones de empleo y Turnos Urgentes, y (ii) un mecanismo de reporte a disposición de los Usuarios para señalar contenidos o cuentas que consideren contrarios a estos Términos o a las Normas de la Comunidad.

12.2. Comanda se reserva el derecho, sin que ello constituya obligación, de revisar, editar, retirar o restringir el acceso a cualquier Contenido de Usuario que resulte contrario a estos Términos, a las Normas de la Comunidad o a la legislación aplicable, así como de suspender o cancelar las Cuentas correspondientes, con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 13.

12.3. Cuando se retire un contenido o se restrinja una Cuenta a raíz de una notificación o reporte, Comanda informará al Usuario afectado de los motivos de la decisión y de la norma o política presuntamente infringida, salvo que resulte imposible por causas ajenas a Comanda o que la normativa aplicable disponga lo contrario. El Usuario podrá solicitar la revisión de dicha decisión a través del canal habilitado a tal efecto.

13. Suspensión y cancelación de cuentas

13.1. Comanda podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, las Normas de la Comunidad o la legislación aplicable, previa notificación motivada, salvo en supuestos de urgencia, riesgo para la seguridad de otros Usuarios o de la Plataforma, o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso la medida podrá adoptarse de forma inmediata y comunicarse a posteriori.

13.2. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento a través de la funcionalidad habilitada en la Plataforma, sin perjuicio de la conservación de determinados datos conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

14. Exclusión de garantías

14.1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Comanda no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que satisfaga las expectativas concretas del Usuario.

14.2. En particular, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8, Comanda no garantiza el resultado, éxito o idoneidad de ninguna candidatura, oferta de empleo o Turno Urgente publicado en la Plataforma.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Comanda no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, reputación, datos o fondo de comercio, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, sin limitación:

a) Daños derivados del Contenido de Usuario publicado por terceros; b) Daños derivados de relaciones laborales, mercantiles o de cualquier otra naturaleza surgidas entre Usuarios a través de la Plataforma; c) Daños derivados de la interrupción, suspensión o modificación del Servicio.

15.2. La responsabilidad total de Comanda frente a un Usuario, por cualquier concepto derivado de estos Términos o del uso del Servicio, no excederá, en su caso, del importe efectivamente abonado por dicho Usuario a Comanda en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o de [XXX] euros, si esta cifra fuera superior. [PENDIENTE — el importe y la fórmula de este tope deben ser confirmados por asesoría legal en función de la cobertura de responsabilidad civil y la realidad patrimonial de la Compañía.]

15.3. Lo dispuesto en esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad de Comanda en los supuestos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida conforme a la legislación española aplicable, incluyendo, sin limitación, los daños causados por dolo o negligencia grave, ni los daños causados a la vida, integridad física o salud de las personas.

16. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Comanda, sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento por el Usuario de estos Términos, de las Normas de la Comunidad o de la legislación aplicable, o del Contenido de Usuario publicado por dicho Usuario.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Comanda, disponible en [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD], que se entiende incorporada por referencia a estos Términos.

18. Comunicaciones

18.1. Comanda podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con el Servicio (avisos de seguridad, cambios contractuales, información sobre su Cuenta) a través del correo electrónico facilitado en el registro o mediante notificaciones dentro de la Plataforma.

18.2. Las comunicaciones de carácter comercial o promocional solo se enviarán al Usuario que haya prestado su consentimiento expreso y específico a tal efecto, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

19. Modificación de los Términos

19.1. Comanda podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con una antelación razonable, a través de la Plataforma o del correo electrónico asociado a su Cuenta, indicando la fecha de entrada en vigor.

19.2. El uso continuado del Servicio por el Usuario tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. En caso de disconformidad, el Usuario podrá cancelar su Cuenta conforme a la cláusula 13.2.

19.3. Comanda mantendrá un registro histórico de versiones de estos Términos y de la versión aceptada por cada Usuario en cada momento.

20. Cesión

Comanda podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a un tercero en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de activos, previa notificación al Usuario. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Comanda.

21. Nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, dicha disposición se considerará separable del resto, sin que ello afecte a la validez y eficacia de las restantes disposiciones.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

22.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

22.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Alicante], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en el caso de Usuarios que tengan la condición legal de consumidores, en cuyo caso resultará de aplicación el fuero imperativo que la normativa de protección de consumidores les reconozca.

23. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, el Usuario puede dirigirse a Comanda a través de: [EMAIL DE CONTACTO OFICIAL] · [DIRECCIÓN POSTAL].

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